En Serficoin, la calidad no es un fin sino un medio en sí mismo para garantizar la adquisición y mantenimiento de una ventaja competitiva frente a la competencia en nuestro negocio de externalización de servicios financieros.
Creemos que la calidad en nuestros procesos, canales e información, es fundamental en la consecución de esta ventaja. Nuestra política de calidad es una convicción que nace en el Comité de Dirección de la compañía y se propaga a todos y cada uno de los empleados que forman parte de Serficoin.
Una política que es apoyada por la innovación permanente, pero una innovación que fluye desde los procesos y relaciones actuales, garantizándose por parte de la dirección, el fomento de esas medidas a través de iniciativas como el Plan Idea.
La consecución de la certificación de calidad ISO en diciembre de 2006 es solo el primer paso hacia la consideración de que la calidad debe residir en todos y cada uno de los procesos y relaciones de la organización. El alcance de nuestro sistema de gestión de calidad es:
DESPACHO TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE DOCUMENTOS S.L - Externalización Servicios Hipotecarios. DESPACHO Y DOCUMENTOS S.L - Externalización Servicios Hipotecarios. SERVICIOS FISCALES Y COMERCIALES INTEGRADOS S.L - Tramitación cancelaciones registrales.
SERFICOINEXPRESS S.L - Mensajería Jurídica.
Nuestra política de calidad se sustenta en estas perspectivas: Perspectiva de clientes: Elevar de manera continuada su grado de satisfacción, considerando todas sus insatisfacciones manifestadas para su estudio y eventual solución. Perspectiva de las personas: Proporcionar a las personas la formación y recursos necesarios para que ejecuten sus actividades con la calidad requerida. Perspectiva de proveedores: Colaborar continuamente aportando ideas que generen más valor en el producto. Perspectiva de procesos: Adecuación continua de los procesos para asegurar que son eficaces y eficientes. Perspectiva de producto/servicio: Innovar en función de las necesidades del cliente en las líneas de servicios generales establecidas. Suministrar productos que satisfagan los requisitos legales y reglamentarios que le sean aplicables así como los acordados por cliente. Perspectiva de mejora: Mediante el establecimiento y revisión de objetivos coherentes con esta política. Establecimiento, revisión y mejora de nuestro sistema de gestión. | 
